“每月9日,這里能維修家電、剪頭發(fā)、手機貼膜,就像趕集一樣,讓大家方便不少呢?!痹隰~峰區(qū)麒麟街道“58N(我?guī)湍敝驹阜?wù)項目每月9日的“志愿集市”活動現(xiàn)場,元江社區(qū)居民張阿姨正拿著家里生銹的菜刀、風(fēng)扇排隊等待。在周邊的愛心義診、手機貼膜等各個志愿服務(wù)攤位前面,也都排起了長隊。
專業(yè)化運作志愿服務(wù)模式
近年來,志愿服務(wù)逐漸成為黨建引領(lǐng)基層治理的有效抓手和有益補充。然而,來自群團組織、社會組織等多個方面的志愿服務(wù),卻存在著“各自為戰(zhàn)”的狀況,沒能有效形成服務(wù)合力。針對這一現(xiàn)狀,麒麟街道深入單位(企業(yè))、社區(qū)、小區(qū)等走訪調(diào)研,多次組織召開座談會,多渠道傾聽企業(yè)管理者、社區(qū)干部、居民代表、志愿者等群體的意見,最終,創(chuàng)建了志愿服務(wù)“58N(我?guī)湍表椖??;钣谩包h員+群眾、線上+線下、點單+常態(tài)、大眾+專業(yè)、引導(dǎo)+互助”5種聯(lián)動模式,緊扣“群眾點單、平臺接單、項目發(fā)布、領(lǐng)號服務(wù)、效果反饋、時長存儲、服務(wù)兌換、宣傳評優(yōu)”8個工作環(huán)節(jié),開展“愛心互助、宣傳宣講、法律援助、文明交勸”等N類文明實踐志愿服務(wù),形成“58N(我?guī)湍敝驹阜?wù)體系,以“常態(tài)化、專業(yè)化、規(guī)范化、特色化”的志愿服務(wù)模式,促進社會文明進步、群眾素質(zhì)提升。

▲“58N(我?guī)湍敝驹讣鞋F(xiàn)場
多元化培育志愿服務(wù)隊伍
為進一步挖掘服務(wù)資源、積蓄服務(wù)力量,讓更多人參與進來,麒麟街道依托轄區(qū)院校集中、黨政機關(guān)多、企業(yè)類型豐富等資源優(yōu)勢,積極與廣西科技大學(xué)簽訂共建協(xié)議,吸納涵蓋信息科技、服務(wù)業(yè)、培訓(xùn)教育等40個志愿服務(wù)團隊,近500名志愿者加入“58N(我?guī)湍敝驹阜?wù),為志愿服務(wù)注入青春活力,有效擴大治理“朋友圈”。為實現(xiàn)常態(tài)化、長效化、長治化,街道實行“奉獻、積累、回報”雙向志愿服務(wù)機制,每年按照志愿者服務(wù)時長和質(zhì)量進行評估,對志愿活動達到既定標準且工作有創(chuàng)新、有成效的志愿者(團隊)實行星級評定,給予表揚和獎勵,讓志愿團隊和志愿者們的每一次志愿奉獻都有“分”量。2023年已評選表揚優(yōu)秀志愿者14名、一星級志愿者13名、星級團隊22個,志愿服務(wù)工作健康有序發(fā)展。

▲麒麟街道舉辦2023年度志愿服務(wù)“58N(我?guī)湍北頁P活動
多樣化開展志愿服務(wù)活動
志愿服務(wù)“58N(我?guī)湍币詾榫用裉峁┎町惢?、精準化的服?wù)為目標,采取“集中日”和“常態(tài)化”結(jié)合的方式,將每月9日設(shè)定為固定的“志愿服務(wù)日”,為居民提供理發(fā)、義診、維修等更多樣、更專業(yè)、更貼心的“家門口”便民服務(wù)。線上推出志愿服務(wù)“58N(我?guī)湍毙〕绦颍菩小鞍傩拯c單、社區(qū)派單、志愿者接單、群眾評單”的“四單”服務(wù)閉環(huán)模式,打通“線上+線下”民意收集渠道,建立需求清單。2022年以來,共采納群眾意見建議100余條,完成法律援助、周末義教等群眾“微心愿”110余個,開展扶貧幫困、鄰里互助、糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)活動500余場次,惠及轄區(qū)5萬余人次,受到轄區(qū)居民群眾的廣泛好評。家住鳳起社區(qū)的黃阿姨感嘆道:“我最大的心愿就是擁有一個清潔干凈的居家環(huán)境,但是我一個人在家,清洗窗簾很不方便,感謝志愿者們上門服務(wù),讓我們家都明亮起來了?!?/p>

▲志愿者開展義診服務(wù)
“暖心志愿‘小服務(wù)’,賦能基層‘微治理’。每月9日的‘志愿集市’活動能夠集中力量,匯聚更多志愿服務(wù)隊伍,把更多老百姓需要的‘小事’辦好,真正讓居民看得見實惠。”麒麟街道黨工委書記王海濤說。